售前
充分了解客户需求，专业引导客户提供原始参数。 不论是购买小零件，还是集成大型工程，都必须了解： 输送搬运的物品是什么，物品的材质，大小，重量等。如果有多种规格，必须了解全部产品的参数。
使用场地的环境要求，比如食品，腐蚀，非正常温度，湿度，防爆，噪音等。
客户当前的工作生产状态，优缺点，希望达到的目的，效率，速度。 品牌倾向。
如果是工程，需要了解输送流程。
谦虚询问客户需求，仔细记录，沟通过程中多提问，少建议。
完全了解客户需求后，可以适时的给客户提供解决方案，提出优化方案给客户选择。如果客户不选择优化方案，无条件服从客户方案。如果经过详审，确定方案不合理，无法实现，或者明知不能带来效益的可以拒绝合作。
出方案简图，产品设计图，规划流程图等给客户确认。
报价，将沟通的各种要求，图纸写进报价单。并约定付款方式，运费方式，生产周期等。
