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湖州灵动智能设备有限公司   

Huzhou Lingdong Intelligent Equipment Co., Ltd

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       是灵动的产品,我们一定服务到底

不是灵动的产品,我们也乐意服务到底

               ——总之,设备问题,找灵动就对了

낀
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      售前

 

       充分了解客户需求,专业引导客户提供原始参数。 不论是购买小零件,还是集成大型工程,都必须了解: 输送搬运的物品是什么,物品的材质,大小,重量等。如果有多种规格,必须了解全部产品的参数。

      使用场地的环境要求,比如食品,腐蚀,非正常温度,湿度,防爆,噪音等。

      客户当前的工作生产状态,优缺点,希望达到的目的,效率,速度。 品牌倾向。

      如果是工程,需要了解输送流程。

      谦虚询问客户需求,仔细记录,沟通过程中多提问,少建议。

      完全了解客户需求后,可以适时的给客户提供解决方案,提出优化方案给客户选择。如果客户不选择优化方案,无条件服从客户方案。如果经过详审,确定方案不合理,无法实现,或者明知不能带来效益的可以拒绝合作。

      出方案简图,产品设计图,规划流程图等给客户确认。

      报价,将沟通的各种要求,图纸写进报价单。并约定付款方式,运费方式,生产周期等。 

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售前

服务流程

询问客户需求,了解客户现状。

了解物品性状,填写产品需求,双方沟通确认。

优化方案,出方案图确认,报价。

      售中

 

       签定合同,按合同需要采购原材料,设计生产图。

       预付款到帐后严格按照合同生产。如有任何修改,需要增加补充修改合同。 

       按照合同时间节点进行生产。质检。

       收款发货,安装,提交资料,验收。

       开票。

签订合同

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售中

采购原料

产品设计

安排生产

报告生产进度

收发货款

收预付款

收尾款,开发票

质检

通知客户

包装,发货,安装,调试

验收合格

试运行

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      售后

 

       按照约定的质保期,对产品进行售后服务。

       执行24+2+2服务,24小时随时接听客户需求,2小时内远程指导维护维修设备,可通过语音、视频,远程无法解决的,2天内必须到达现场。

       对于产品瑕疵,不论是设计生产的,还是外购材料的问题,举一反三,对所有购买同类产品的客户进行告知和售后服务。

       对全部产品存挡,无限期服务。

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售后

定期售后回访

执行24+2+2服务。 24小时随时接听,2小时内远程指导,2天内到达现场。

登记归档故障原因,维修过程,产品更新建议。

维修后回访

  • 地址:
    浙江省湖州市杨家埠街道钮店桥村
  • 邮箱:
    auctor@163.com
  • 电话:
    086-572-2151505
  • 传真:
    086-572-2151507
  • 手机:
    18657271200
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